Caso La Shampoo

CASO DE LA SHAMPOO

1. Carolina es la responsable pero no sabe gerenciar, es decir, no toma decisiones con base en información para disminuir el riesgo.
2. Las propuestas y la Compañía están enfocadas en el producto y no el cliente, esto supone una solución muy alejada de lo que los consumidores realmente quieren.
3. La compañía debería realizar una estrategia de marketing que le permita incorporar el producto en el norte del país, generar posicionamiento y ampliar su participación en el mercado.
4. La compañía debería revisar la posibilidad de ampliar el segmento meta, es decir abarcar otros potenciales consumidores (diferente a los clientes inicialmente planteados edad entre 15 y 30 años).
5. Deben enfocarse en el cliente y no el producto (por ello no funciono el cambio de empaque).
6. Reunión con el director de desarrollo y revisar en detalle la posición de su investigación arrojo que los clientes están buscando nuevas alternativas para el tratamiento del cabello y determinar la opción del lanzamiento del nuevo producto ya diseñado o por lo menos usar la información de dicha investigación y tomar decisiones.