SEGMENTACIÓN DEL MERCADO : FIXWEI
Ricardo Suarez, es un empleado de
la empresa “Envíos Ya” y se desempeña como profesional logística, hace 3 años,
sus funciones principales son recibir las guías, administrar, registrar,
controlar y programar la recolección, ingreso a centro de distribución,
programar a los operadores (conductor y auxiliar) para la entrega al usuario
final.
En el desarrollo de sus funciones
se ha enfrentado a situaciones que se salen de control: identificación y
seguimiento de cada paquete, disponibilidad y distribución de mercancía en las
bodegas, perdidas de mercancía, demora en las entregas, devoluciones de
mercancía, quejas constantes de los clientes, no entrega de mercancía,
dificultad a la hora de elaborar y entregar informes de gestión solicitados por
el jefe, dificultad a la hora de medir el desempeño del proceso y por ende la
toma de decisiones para la mejora continua. Y aunque en varias oportunidades ha
solicitado a su jefe se contrate una joven recién graduado para el desarrollo
de la plataforma que permita el registro de guías, pero su solicitud ha sido
rechazada.
Para ello existe FIXWEI de la industria Software As A Service que ofrece un software para la administración
de información en la web especializado en pequeñas
y medias empresas de transporte de carga terrestre que operan en la Ciudad
de Bogotá, en el cual Ricardo podrá maximizar su proceso y tomar decisiones con
base en información para disminuir el riesgo y superar las dificultades
presentadas:
- Registro de guías.
- Trazabilidad de guías.
- Posicionamiento en bodega: disponibilidad de información según posiciones ocupadas no ocupadas en bodega.
- Interacción con el ministerio de transporte para la emisión de manifiestos. (requerimiento legal).
- Seguimiento en tiempo real de la gestión y ciclo de entrega de cada envió.
- Análisis de cantidades y motivos (causas) de devolución de encomiendas, para la toma de decisiones.
- Revisión en tiempo real de indicadores: tiempos de entrega, guías generadas.
- Control de mercancía y de inventarios: posición específica, centro de distribución, bodega, estantería y posicionamiento específico.
- Diseño de interfaces para el intercambio de información son otros sistemas ya implementados por la empresa.
- Alquiler del software por módulos.
- Capacitación al personal de “Envíos ya”, entre otros.
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